DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2025

1. Einleitung

DEX360 ist eine KI-gestützte Plattform für digitale Transformation mit Funktionen zur Kundeninteraktion und Support-Automatisierung von Konvo Teknoloji A.Ş. („Konvotech“, „wir“). Diese Erklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten bei der Nutzung unserer Plattform, Websites und Dienste erheben, verwenden und schützen. Sie berücksichtigt insbesondere DSGVO, türkisches KVKK sowie CCPA/CPRA.

2. Begriffe

„Personenbezogene Daten“ sind Angaben zu einer identifizierten oder identifizierbaren Person. „Verarbeitung“ umfasst jeden Umgang mit solchen Daten. Verantwortlicher ist Konvo Teknoloji A.Ş.; Auftragsverarbeiter verarbeiten Daten in unserem Auftrag. Betroffene Personen sind Nutzer oder Verbraucher. Besondere Kategorien, Cookies und ähnliche Technologien haben die jeweilige gesetzliche Bedeutung.

3. Kontakt zum Datenschutz

Verantwortlicher: Konvo Teknoloji A.Ş., Esentepe Mah. Akademiyolu Sk. Teknoloji Geliştirme Bölgeleri Sitesi B Blok No: 10b İç Kapı No: Z05 Serdivan / Sakarya, Türkiye. E-Mail: [email protected]. Wir beantworten verifizierte Anfragen grundsätzlich binnen 30 Tagen, soweit das anwendbare Recht nichts anderes erlaubt.

4. Erhobene Informationen

Wir können Profil- und Geschäftsinformationen, Gespräche und Inhalte von Kunden und Endnutzern, technische Nutzungsdaten, Daten aus gewünschten Integrationen sowie Cookies verarbeiten. Wir fordern keine sensiblen Daten an; laden Kunden oder Endnutzer solche Daten hoch, sind sie für eine rechtmäßige Grundlage verantwortlich.

5. Daten von Kindern

DEX360 ist ein B2B-SaaS-Angebot und nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt. Wir verarbeiten wissentlich keine Kinderdaten ohne die erforderliche Zustimmung. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie von einer solchen Übermittlung erfahren.

6. Nutzung personenbezogener Daten

Wir verwenden Daten zur Bereitstellung und Verbesserung der Dienste, Kommunikation, Sicherheit und Missbrauchsprävention sowie zur Erfüllung rechtlicher Pflichten. Rechtsgrundlagen sind, soweit erforderlich, Einwilligung, Vertragserfüllung, berechtigte Interessen oder gesetzliche Pflichten. Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe erfolgt nur soweit notwendig und mit geeigneten Schutzmaßnahmen: an ausgewählte KI-Anbieter zur Bearbeitung von Nutzeranfragen, an Hosting- und Infrastrukturpartner sowie bei rechtlicher Verpflichtung. Daten werden nicht zum Training, zur Verbesserung oder Kommerzialisierung von KI-Modellen verwendet. Unsere Hosting-Infrastruktur befindet sich in Hetzner-Rechenzentren in Deutschland und Finnland.

8. Speicherung und Sicherheit

Personenbezogene Daten werden innerhalb der EU gehostet. Wir nutzen Verschlüsselung bei Speicherung und Übertragung, rollenbasierte Zugriffssteuerung, Firewalls, Monitoring, Zugriffskontrollen sowie Maßnahmen zur Redundanz und Wiederherstellung.

9. Aufbewahrung

Wir bewahren Kundendaten grundsätzlich für die Dauer der Geschäftsbeziehung auf, sofern keine längere gesetzliche Frist gilt. Nach Vertragsende werden aktive Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht; Sicherungen folgen ihrem regulären Lebenszyklus. Verifizierte Lösch- oder Exportanfragen bearbeiten wir zeitnah.

10. Internationale Übermittlungen

Bei grenzüberschreitendem Zugriff oder Transfer nutzen wir, soweit erforderlich, geeignete Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln, den EU-US Data Privacy Framework oder gleichwertige Mechanismen nach UK GDPR und KVKK.

11. Ihre Rechte

Je nach Rechtsordnung bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und menschliche Überprüfung wesentlicher automatisierter Entscheidungen. EWR-Betroffene können sich an eine Aufsichtsbehörde wenden; KVKK- und CCPA/CPRA-Rechte bleiben unberührt.

12. Ausübung Ihrer Rechte

Senden Sie Anfragen an [email protected]. Wir beantworten verifizierte Anfragen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen.

13. Cookies und Tracking-Technologien

Cookies und ähnliche Technologien unterstützen Anmeldung, Einstellungen, Analyse, Leistung und Sicherheit. Sie können Einstellungen im Browser verwalten; erforderliche Einwilligungen werden nach geltendem Recht eingeholt.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung bei Änderungen unserer Praxis, Technologien oder Rechtslage aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden über die Website oder, sofern passend, per E-Mail oder In-Service-Mitteilung bekannt gegeben.

15. Fragen oder Beschwerden

Bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte [email protected]. Je nach Standort können Sie sich zusätzlich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.