INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2025

1. Introduzione

DEX360 è una piattaforma di trasformazione digitale basata sull'IA, con funzioni di coinvolgimento dei clienti e automazione del supporto, fornita da Konvo Teknoloji A.Ş. («Konvotech», «noi»). Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali quando si usano piattaforma, siti e servizi. Tiene conto, tra l'altro, di GDPR, KVKK turco e CCPA/CPRA.

2. Definizioni

I «dati personali» sono informazioni relative a una persona identificata o identificabile. Il «trattamento» è qualsiasi operazione sui dati. Konvo Teknoloji A.Ş. è il titolare del trattamento; i responsabili trattano dati per nostro conto. Le categorie particolari, i cookie e tecnologie simili hanno il significato previsto dalla legge applicabile.

3. Contatti per la protezione dei dati

Titolare: Konvo Teknoloji A.Ş., Esentepe Mah. Akademiyolu Sk. Teknoloji Geliştirme Bölgeleri Sitesi B Blok No: 10b İç Kapı No: Z05 Serdivan / Sakarya, Türkiye. E-mail: [email protected]. Rispondiamo alle richieste verificate normalmente entro 30 giorni, salvo termini diversi consentiti dalla legge.

4. Informazioni raccolte

Possiamo trattare informazioni di profilo e aziendali, conversazioni e contenuti di clienti e utenti finali, dati tecnici di utilizzo, dati provenienti da integrazioni richieste e cookie. Non richiediamo intenzionalmente dati sensibili; se clienti o utenti li caricano, devono disporre di un'idonea base giuridica.

5. Dati dei minori

DEX360 è un servizio SaaS B2B e non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente i loro dati senza il consenso necessario. Contattaci se ritieni che un minore abbia fornito dati.

6. Uso dei dati personali

Usiamo i dati per erogare e migliorare i servizi, comunicare, garantire sicurezza, prevenire abusi e rispettare obblighi di legge. Le basi giuridiche possono includere consenso, necessità contrattuale, legittimo interesse o obbligo legale. Non vendiamo dati personali.

7. Condivisione dei dati personali

Condividiamo solo quanto necessario e con adeguate garanzie: fornitori di IA selezionati per rispondere alle richieste, partner di hosting e infrastruttura, oppure autorità quando richiesto dalla legge. I dati non sono usati per addestrare, migliorare o commercializzare modelli di IA. L'infrastruttura è ospitata nei data center Hetzner in Germania e Finlandia.

8. Archiviazione e sicurezza

I dati personali sono ospitati nell'Unione europea. Applichiamo cifratura a riposo e in transito, controllo degli accessi basato sui ruoli, firewall, monitoraggio continuo, controlli di accesso e misure di ridondanza e ripristino.

9. Conservazione

Conserviamo i dati dei clienti per la durata della relazione commerciale, salvo obblighi di legge più lunghi. Alla cessazione, eliminiamo i dati attivi entro 30 giorni; i backup seguono il loro ciclo ordinario. Le richieste verificate di eliminazione o esportazione sono gestite tempestivamente.

10. Trasferimenti internazionali

Quando è necessario un trasferimento o accesso transfrontaliero, adottiamo garanzie appropriate, comprese clausole contrattuali standard, EU-US Data Privacy Framework quando applicabile, o meccanismi equivalenti ai sensi di UK GDPR e KVKK.

11. I tuoi diritti

In base alla giurisdizione, potresti avere diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revisione umana di alcune decisioni automatizzate. Restano salvi i diritti applicabili ai sensi di GDPR, KVKK e CCPA/CPRA.

12. Esercizio dei diritti

Scrivi a [email protected]. Risponderemo alle richieste verificate entro il termine di legge applicabile, normalmente 30 giorni.

13. Cookie e tecnologie di tracciamento

Cookie e tecnologie simili supportano autenticazione, preferenze, analisi, prestazioni e sicurezza. Puoi gestire le preferenze nel browser; raccogliamo il consenso quando necessario.

14. Aggiornamenti dell'informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nelle pratiche, tecnologie o obblighi legali. Le modifiche rilevanti saranno comunicate sul sito o, quando opportuno, via e-mail o notifica nel servizio.

15. Domande o reclami

Per domande o reclami, contatta [email protected]. In base alla tua posizione puoi anche rivolgerti all'autorità di protezione dati competente.